Todos os produtos vendidos pela Na Quebrada Store têm garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Prazos de garantia legal
- 90 dias para produtos duráveis (eletrônicos, fones, caixas de som, relógios), contados da data de recebimento.
- 30 dias para produtos não duráveis.
Quando o fabricante oferece garantia contratual maior, ela é somada à garantia legal e vem informada na embalagem ou no manual do produto.
O que a garantia cobre
Defeitos de fabricação e falhas de funcionamento que não foram causadas pelo uso.
O que a garantia não cobre
- Mau uso, quedas, contato com líquidos fora da especificação do produto.
- Desgaste natural de peças de consumo, como espumas e capas.
- Violação, reparo ou modificação feita por assistência não autorizada.
Como acionar
Entre em contato informando o número do pedido e uma descrição ou foto do problema. Avaliamos o caso e orientamos sobre reparo, troca ou devolução do valor.
Prazo de solução
Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você pode escolher entre a troca por outro produto, a devolução do valor pago corrigido ou um abatimento proporcional no preço.