Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
Troca por defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para itens duráveis, a partir do recebimento. Analisamos o produto e, confirmado o defeito, fazemos a troca pelo mesmo item, a troca por outro de igual valor ou a devolução do dinheiro — você escolhe.
Troca por tamanho ou cor
Aceitamos troca por outro tamanho ou outra cor em até 7 dias corridos do recebimento, desde que o produto esteja sem uso, sem lavagem, sem cheiro, com a etiqueta original presa e na embalagem original. Na troca por preferência, o frete de envio do produto de volta é por conta do cliente.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pela página de contato, informando o número do pedido e o motivo.
- Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções e o endereço de postagem.
- Poste o produto e nos envie o código de rastreio.
- Ao recebermos e conferirmos o item, concluímos a troca ou o estorno.
Prazo de reembolso
O estorno é feito em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. No cartão de crédito, o valor aparece na fatura do mês seguinte, conforme o prazo da operadora. No PIX e no boleto, devolvemos na conta bancária informada por você.
O que não aceitamos
- Produtos usados, lavados, com odor, manchas ou qualquer sinal de uso.
- Produtos sem a etiqueta original.
- Pedidos fora dos prazos acima.
[PREENCHER: razão social, CNPJ e endereço completo da loja]